ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА И РЕКЛАМАЦИИ
Важно:
Към момента връщане, замяна или рекламация се извършва само чрез контакт на:
I. ЗАМЯНА
Клиентът има право на замяна до 14 дни от получаването.
Условия:
-
продуктът да е в търговски вид
-
без следи от употреба
-
без разопаковане
-
без изпробване
Задължително се прилагат:
-
стокова разписка
-
формуляр за връщане (получава се по имейл)
Разходите за куриер са за сметка на клиента.
ВАЖНО: Не създавайте нова поръчка.
II. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА (14 ДНИ)
Клиентът има право да върне стока до 14 дни от получаването.
Продуктът трябва да е:
-
в ненарушен търговски вид
-
без следи от употреба
-
със запазена фабрична опаковка
-
със запазана защитна пломба (ако има)
Разпечатани хранителни добавки, както и продукти с нарушена защитна пломба или опаковка, не подлежат на връщане по хигиенни причини съгласно чл. 57 от ЗЗП.
III. РЕКЛАМАЦИИ
Приемат се при:
-
производствен дефект
-
получен грешен продукт
В тези случаи разходът за куриер е за сметка на Продавача.
Рекламациите се обработват по чл. 122 и сл. от ЗЗП.
IV. НАЧИН НА ВРЪЩАНЕ
Приемат се само пратки чрез Еконт.
Не се приемат:
-
пратки с наложен платеж
-
пратки чрез Български пощи
-
лично донесени пратки
V. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След приемане на стоката:
-
получавате имейл потвърждение
-
сумата се връща по IBAN
-
срок: до 14 дни (чл. 54 ЗЗП)
VI. ОПАКОВКА
Клиентът е длъжен да опакова пратката добре.
Повредени при транспорт пратки поради лоша опаковка се връщат за сметка на клиента.